中山建行始终践行为人民服务的宗旨，坚持以客户为中心的服务理念，为年龄较大的客户提供上门核保，开展系列金融产品金融知识送到家活动，开辟特殊群体绿色通道等系列措施，将金融服务工作做深做实做具体，为客户提供贴心、热心、耐心、诚心、细心的金融服务，打造客户身边的银行，可信赖的银行建行手机银行。
高效服务
这天，中国建设银行中山分行正在有条不紊的接待客户，正在忙碌的中国建设银行中山分行负责人看到一对老夫妻走进建行vip 区，赶紧放下手头工作迎上去问道：“您好，请问办理什么业务?”建行手机银行。原来这对老夫妻是想办理定期转存业务，需要取出利息用于生活费，本金继续转存。
该行的负责人和其他客户及柜台沟通后，优先安排老人家办理业务，柜台迅速帮老人家取到钱后，见老人行动有些吃力，立即上前搀扶，并帮忙收拾好客户的随身物品建行手机银行。全程陪同直到送出营业厅大门。这对老夫妻连连感谢，并不断称赞建行办事高效，服务100分。建行工作人员与顾客交流的时间可能只有短短几分钟，通过建行工作人员的细心、耐心和暖心的服务能给顾客带来舒适、愉悦的体验!
上门服务
近日，天空艳阳高照，中山建行来了一位神情紧张的40多岁男子，他过来是要办理其母亲银行卡解除暂停非柜面，老人偏瘫卧床在家，而家人急需用钱为老人治病，求助于中山建行建行手机银行。
“别担心，中山建行可以上门服务”，工作人员在了解这一情况后，向该行的负责人反映建行手机银行。随后，网点张富清金融服务队成员，驱车来到老人家里，带着备妥的业务申请授权书，委托其子女代为办理，最终顺利办理完毕，及时解决了客户的困难，得到客户的认可和好评。
热心服务
客户来到网点办理业务时，体验感是最重要的东西，建设银行中山市分行需要时刻都准备着各种客户需要的服务，以备不时之需建行手机银行。这天，陈小姐来到建设银行中山市分行办理业务，在大堂的等候区坐着的时候一直在抚摸自己的脚踝，脸部也流露出轻微痛苦的表情。
大堂经理这时也注意到陈小姐的举动，仔细观察得知陈小姐脚踝受伤了在流血建行手机银行。大堂经理急忙拿着药水前去询问陈小姐是否需要帮助，原来陈小姐在来的路上不小心被自己电动车的脚踏板刮伤了，还没来得及处理，打算办理完业务后再进行处理，大堂经理俯下身帮助陈小姐消毒伤口，以免让伤口更加严重。在过程中陈小姐非常感谢，感叹建行的服务真的好。服务好客户是建设银行中山市分行的准则，每位建行员工都必须要拥有这一准则，让客户感受到建设银行中山市分行的热心。
