工行西安分行始终坚持客户至上的服务理念，主动响应老年客群服务需求，加快提升老年客群金融服务水平华为手机网页字体无法放大 。
一是加大手机银行幸福生活版功能优化宣传华为手机网页字体无法放大 。线上线下一体化向客户宣传借记卡换卡、历史明细打印、资信证明开立等服务场景，特别是对老年群体，手机银行幸福生活版不仅提供独有的交互界面、字体放大、全语音操控等便利，还推出亲情账户绑定功能，在老年客户登录时，自动识别跳转版本，在交易受阻时，一键远程向子女亲人寻求操作帮助，帮助老年人更好的感受科技智能，进一步提升因需而变、千人千面的精准化服务能力。
二是及时做好手机银行幸福生活版功能推广，做好特色功能传导，便于前往网点的客户了解相关功能及优惠活动；针对一些年纪偏大且无法使用手机银行的客户，重点引导其现场通过微信银行完成较为简单的查询余额、开户行，办理工银信使等业务，将暖心、放心、贴心的服务理念贯穿始终华为手机网页字体无法放大 。
下一步工行西安分行将进一步深化客户服务能力，充分利用金融科技优势，持续加大智能贴心、便捷高效的线上线下一体化服务供给，不断提升金融服务人民美好生活的质量和水平华为手机网页字体无法放大 。
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