4月18日上午，84岁的韩善珍奶奶在儿子的陪同下将两面写有“乐于助人、尽职尽责”，“拾金不昧、尽职尽责”的锦旗送交到通利公司211.222路北中街停车场，感谢车队管理人员耐心沟通、协调和驾驶员拾金不昧帮自己找回丢失物品的高尚行为老人手机。
几天前，韩奶奶乘坐211路公交车外出，当车辆到达第五中学车站匆忙下车时，不慎将自己携带的一个蓝色兜子遗忘在公交车上，发现兜子不见时车辆早已开远老人手机。
韩奶奶说：“当时特别着急，因为兜子里有自己随身携带的物品和一部手机，这部手机对自己来说非常重要，虽然手机价值不高，但里面存放着家人的联系方式和一些多年的老照片，这些照片都是珍贵的记忆老人手机。
物品丢失后，韩奶奶非常着急，于是她来到211.222路北中街站务室，找到值班队长宋超说明了情况，宋超安抚韩奶奶先别着急，并通过询问得知韩奶奶大概的乘车时间后，通过智能调度系统找到了这个时间段韩奶奶可能乘坐过的车辆，通过逐一联系，最终在211路543号单车上找到了韩奶奶丢失的物品老人手机。
原来，当天543号单车驾驶员赵丹在运营途中有一名好心乘客将一个兜子交给了她，乘客说：是在车内捡到的老人手机。赵丹将物品放到驾驶室后驾驶车辆回到东望北街终点站，她刚把物品送到站务室还没来得及通知车队就接到值班队长电话，询问是否在车上捡到一个蓝色的兜子，经过确认后值班队长告诉韩奶奶丢失的物品已经找到，放在了211路东望北街站务室，一个小时后韩奶奶取回了自己丢失的物品。
拿到手机后，韩奶奶高兴地说:太感谢咱们的驾驶员了，我基本上每天都要坐211路公交车，每次坐车驾驶员都会帮我找座位、提醒我扶好坐稳，咱们的驾驶员服务热情、拾金不昧，真是当代雷锋精神的最好体现老人手机。
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