本人7月25号在360商城官网购买一部奇酷青春版双4G，用了几天出现频繁死机，无故重启现象，还经常在屏幕下方出现绿色波纹和干扰波纹，如图，找360在线客服，让我打360客服电话4006822360,我打过去，又说我打错地方让我打4000111388，情况反映完，让我耐心等待，我又联系在线客服给我提供了一个本地360指定的售后网点，我8月5号去本地网点检测，网点让我恢复出厂设置试试，恢复完，又用了2天，还是经常重启死机，我就又拿到网点，网点的检测人员当场验证了我的手机确实问题，并开具了15天换机服务单据，我当天就用顺丰将问题手机邮寄回。8月9号用顺丰查询360奇酷售后签收，我就电话，在线客服，不停咨询处理结果，得到的答复都是耐心等待，会在7-15天给我答复，然而一直到14号也没有任何客服跟我联系，我在网上申请的换货申请进度也一直停留在等待寄回。
8月16号我收到360发出的一条短信，说我的货物已发出，我想15天换新机终于等到了，8月18号，终于收到了，我一打开包装，哎，还是我那台手机，因为我当时贴的膜有2个明显记号，而且新机器开机的注册，设置指纹密码通通没有，最明显的是手机界面里多了一个奇酷工单认证图标，这是一个收维修用的程序，很明显给我发回来的手机是维修过的，而不是新机器，当时我就怒了，电话，在线客服不停地质问，结果很统一的是让我提供各种单据货号，然后一句，已申报，请耐心等待！我去本地360指定售后查出，这台手机串号变了，很明显15天换机，是给我发了一台换过主板的机器！8月23号，等待了5天，毫无音信，我又联系在线客服，又是从头重新问我一套各种货单号一类的问题，我提供完，这个在线客服居然说出：我们的换货就是换主板的！然后我电话，在线客服不停地质问他们，良心何在！他们客服又说他们弄错了，机子坏了他们是更换新机的，然后又是各种道歉，说他那边售后搞错了，我问怎么解决，他们说请稍等，然后在线客服掉线，电话也不敢接了，我去年体检查出肝上长了4个肿瘤，一直在家静养，这一个月为了360的破手机和最渣的客服，气得我病情恶化，我终于忍不住了，以死诅咒他们360全公司不得好死，说我到死那一天也不会放过他们，这种烂到家的客服这种公司怎么有脸说出为一切了客户！现在已经不是一个手的简单售后问题了，我电话在线都说了，我死了也不会放过你们，他们终于在我购买手机后一个月，给我打了第一个电话，一个自称客服经理的人，的确是搞错了给我发了一台换主板的手机，说要给我换新机，然而又说给我换主板是因为我寄回的手机有磨损，不符合换新机，哎，360公司啊，你们还要脸吗？我当时在售后网点检测过的符合换新机标准，才发的货，给我发回的手机，因为换主板开屏，产生的轻微划痕，算到我头上！！！电话里还说，我为什么签收这台机器！责任全在我？？？我当时提出现在给我换新机，已经不可能了，我不会再用你们360的手机，我要求退货，在各种证据面前，他们的客服在8月24号早上又给我打电话说可以给我退货，我此时已经决定不能这么简单解决了，我吃点亏也要跟360售后斗到底，我要求他们退货同时补偿我2倍的精神损失，或者更换一个3倍于原手机的其他高端手机，他们客服很干脆的回绝我说，国家没有这种规定，好吧，你跟360售后讲道理，他跟你耍无赖，反过来，他又跟你讲道理，我不同意他们的原价退货，我的身体我自己知道，这一个月跟360打交道气的让我病情加重是绝对的事实，我提出的要求的可能是过分的，但是我是用良心与360交涉，我的过分要求是建立在你们360丧尽天良，无赖至极的客户服务的基础之上！你们360早在8月16号给我发回来一台新机器，就没有这些后续，结果你们360客服竭尽所能编造各种谎言，企图蒙混过关！你们360越拖，这件事情的后果就越大，当然你们是大公司，霸王公司，我一个普通屌丝客服在你们眼里算个屁！其实我能做的也就是在各大论坛上发发帖子，如果有媒体愿意报道这件微不足道的小事，我也感激不尽，我现在不是为了损失而是讨一个公道！谢谢大家看完，不尽之处，我会以后补上，并附上一些图片证据！
